Hidroelectrica anunță modificări importante privind transmiterea indexului autocitit al contoarelor de energie electrică, ca urmare a cerințelor impuse de distribuitori și a evoluțiilor recente din sectorul energetic. Începând cu această lună, consumatorii care folosesc contoare clasice, digitale non-inteligente sau contoare inteligente fără infrastructură de citire la distanță vor putea transmite indexul doar în perioada 22 – 26 a fiecărei luni, pentru a asigura o facturare corectă și la timp a consumului real.

Transmiterea indexului autocitit – o responsabilitate a consumatorilor

Citirea și comunicarea lunară a indexului reprezintă un element esențial în procesul de facturare corectă, bazată pe consumul efectiv. Această obligație revine exclusiv clienților care nu beneficiază de infrastructura activă pentru citirea la distanță a contoarelor inteligente.

Astfel, pentru contoarele clasice cu disc, cele digitale non-inteligente sau cele inteligente fără citire automată, consumatorii trebuie să comunice lunar indexul autocitit pentru a garanta transparența și acuratețea în determinarea consumului.

Modalități de transmitere a indexului către Hidroelectrica

Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe opțiuni rapide și eficiente pentru comunicarea indexului autocitit:

• Platforma web oficială: la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire. Această metodă este recomandată deoarece permite primirea unui email de confirmare, util în cazul unor eventuale neconcordanțe.
• Apel telefonic gratuit: la numărul 0800 800359, disponibil doar din România. După introducerea codului locului de consum (format din 12 cifre – cod vechi sau 10 cifre – cod nou) și apăsarea tastei #, se poate introduce indexul autocitit.
• Contul online iHidro: în secțiunea „Utilizare”, opțiunea „Indexul autocitit al contorului” este disponibilă pentru transmiterea indexului.

Informații despre codul locului de consum

Codul locului de consum este indispensabil pentru transmiterea indexului și poate fi găsit pe pagina a doua a facturii Hidroelectrica. În cazul în care încă nu ați primit o factură, acest cod poate fi obținut prin contactarea call center-ului la numerele 021 9834 sau 021 9861, sau prin prezentarea la una dintre sucursalele companiei.

Hidroelectrica recomandă apelarea call center-ului dimineața devreme sau seara după ora 19, pentru a reduce timpul de așteptare.

Modificarea intervalului de transmitere a indexului autocitit

Compania informează că, începând cu luna curentă, transmiterea indexului autocitit va fi permisă exclusiv în intervalul 22 – 26 ale fiecărei luni. Această măsură este impusă pentru a permite centralizarea și procesarea eficientă a datelor și pentru a asigura o facturare corectă și promptă a consumului de energie electrică.

Foto: Freepik (fotografie cu caracter ilustrativ)