Mai multe hub-uri internaționale importante din Europa, printre care aeroporturile Heathrow din Londra și Brandenburg din Berlin, se confruntă în continuare cu perturbări în activitate după un posibil atac cibernetic care a afectat sistemele de check-in, provocând anulări și întârzieri pentru mii de pasageri.

Impactul asupra aeroporturilor majore

Aeroportul Heathrow a anunțat duminică dimineață că încă încearcă „să rezolve și să recupereze” sistemul afectat, cerând scuze clienților „care au întâmpinat întârzieri”. Heathrow este cel mai mare și aglomerat aeroport din Regatul Unit, cu peste 200.000 de pasageri care tranzitează zilnic, iar în luna iulie a înregistrat peste 7,9 milioane de pasageri pe zboruri de sosire și plecare.

În același timp, aeroportul Berlin Brandenburg a informat pe site-ul său că, din cauza unei „defecțiuni a sistemelor”, pasagerii pot întâmpina „timpuri mai mari de așteptare”. Berlin a gestionat în 2024 un total de 25,5 milioane de pasageri, cu o medie zilnică de aproape 70.000 de persoane.

Alte aeroporturi afectate și contextul atacurilor cibernetice

În aceeași perioadă, aeroporturile din Dublin și Cork, Irlanda, au raportat „impacturi minore” cauzate de o „problemă software la nivel european”. Aeroportul din Dublin a avertizat că „unele perturbări ale zborurilor sunt posibile pe parcursul zilei” și a recomandat pasagerilor să contacteze direct companiile aeriene pentru actualizări.

În Belgia, aeroportul Bruxelles a anunțat cel puțin 10 zboruri anulate și 17 întârziate, ca urmare a unui „atac cibernetic” raportat vineri seara. „Din cauza unui atac cibernetic asupra furnizorului extern al sistemelor de check-in și îmbarcare, operațiunile de check-in în mai multe aeroporturi europene, inclusiv Bruxelles, sunt grav perturbate”, a transmis aeroportul pe contul său oficial de pe platforma X.

De asemenea, aeroportul a avertizat că „operațiunile dificile și anulările de zboruri” vor continua până duminică.

Reacții și măsuri luate

Conform unor surse citate de presa internațională, autoritatea europeană de control al traficului aerian Eurocontrol a confirmat că aeroporturile raportează „perturbări ale sistemelor IT legate de gestionarea pasagerilor”. Eurocontrol a solicitat companiilor aeriene să anuleze jumătate din zborurile către și dinspre Bruxelles între ora 04:00 GMT sâmbătă și 02:00 GMT luni, ca urmare a atacului online.

Furnizorul de servicii aeroportuare Collins Aerospace a declarat pentru agenția AFP că este conștient de o „perturbare legată de un atac cibernetic asupra software-ului MUSE în anumite aeroporturi”. Impactul este limitat la check-in-ul electronic și la predarea bagajelor, a adăugat compania, care operează în 170 de aeroporturi la nivel global.

Experiențele pasagerilor

La Heathrow, un pasager a declarat pentru AFP că informațiile privind perturbarea nu au fost suficiente. „Nu ni s-a spus nimic. Aici este mereu aglomerat, dar astăzi este cu totul altceva”, a spus o arhitectă în vârstă de 41 de ani, aflată în Terminalul 4, așteptând un zbor Saudia Airlines spre Jeddah.

„Dacă sistemul este căzut, ar trebui să întârzie zborul. Asta sper eu”, a adăugat aceasta. O altă femeie, care aștepta un zbor Air Algerie spre Algeria, a precizat că a stat la coadă mai bine de o oră pentru check-in, iar compania aeriană a efectuat procesul manual.

Context suplimentar

Tot în acest an, un incendiu a provocat întreruperea alimentării cu energie electrică la Heathrow, ceea ce a dus la închiderea pentru o zi a celui mai aglomerat aeroport european, perturbând planurile a zeci de mii de călători.