Starbucks anunță concedieri pentru aproximativ 900 de angajați din afara segmentului de retail și închiderea unor locații din Statele Unite și Canada, ca parte a strategiei de redresare a brandului. Deciziile au fost comunicate angajaților vineri dimineață, iar numărul exact al magazinelor care vor fi închise în America de Nord urmează să fie stabilit în zilele următoare.

Revizuirea performanței și închiderea magazinelor

Conform unei scrisori semnate de CEO-ul Starbucks, Brian Niccol, o analiză recentă a locațiilor companiei a evidențiat faptul că multe dintre acestea nu ating țintele financiare sau nu oferă experiența așteptată de clienți. „În fiecare an, deschidem și închidem cafenele din diverse motive, de la performanța financiară până la expirarea contractelor de închiriere. Aceasta este o măsură mai amplă, pe care o înțelegem că va afecta atât partenerii, cât și clienții noștri. Cafenelele noastre sunt centre ale comunității, iar închiderea oricărei locații este dificilă”, a subliniat Niccol.

Compania estimează că va încheia anul fiscal cu 18.300 de magazine în America de Nord, cu 124 mai puține față de anul precedent, o scădere rar întâlnită pentru Starbucks într-un singur an fiscal.

Contextul conducerii lui Brian Niccol

Brian Niccol a fost numit CEO al Starbucks în urmă cu un an, fiind recunoscut pentru abilitatea sa de a revitaliza branduri. Anterior, în calitate de director general al lanțului Chipotle, el a reușit să dubleze veniturile și profitabilitatea companiei, ceea ce s-a reflectat și în creșterea semnificativă a valorii acțiunilor.

Sprijin pentru angajații afectați

Starbucks a anunțat că va oferi pachete de compensare și suport pentru angajații ale căror posturi vor fi eliminate, în încercarea de a atenua impactul acestor măsuri.