Românii cu contracte la PPC (fostul ENEL), E.ON, ENGIE sau Hidroelectrica trebuie să știe la ce facturi să se aștepte din februarie. După surpriza din ianuarie, când mulți au primit facturi pe minus, situația revine la normal.

Această situație a fost cauzată de o reglementare ANRE emisă în octombrie 2024, care a introdus o nouă taxă, „contribuția CfD”. Taxa a fost aplicată mai devreme decât era prevăzut, ceea ce a dus la ajustări ulterioare ale facturilor. Scopul acesteia este sprijinirea dezvoltării noilor capacități de producție a energiei electrice.

În luna februarie, facturile vor reflecta strict consumul real, fără taxa „contribuția CfD”. Totuși, din aprilie 2025, această contribuție va fi reintrodusă, ceea ce va duce la costuri mai mari pentru consumatori. Rămâne de văzut exact cât de mult vor crește facturile odată cu implementarea noilor modificări.

Facturile pe minus din ianuarie i-au făcut pe mulți români să creadă că vor primi bani înapoi de la furnizori. Însă, în realitate, sumele respective doar s-au scăzut din facturile următoare, ceea ce a generat nemulțumiri.

PPC România, fostul ENEL, anunță măsuri pentru îmbunătățirea relației cu clienții, punând accent pe digitalizare și accesibilitate. Compania a lansat un sondaj online prin care consumatorii pot oferi feedback despre serviciile utilizate.

Una dintre principalele schimbări vizează modernizarea platformei online, astfel încât utilizatorii să aibă acces mai rapid și mai simplu la informațiile despre facturi, index și alte detalii relevante. Campania #EnergiePentruOrice promovează această inițiativă, oferind o interfață mai prietenoasă și opțiuni noi pentru clienți.

În ultimul an, peste 40.000 de clienți au participat la îmbunătățirea serviciilor PPC România. Datorită feedback-ului primit, compania a implementat facilități precum plata cu cardul și zone speciale pentru copii în anumite magazine fizice.

PPC România își propune să continue procesul de modernizare și îi încurajează pe clienți să contribuie activ, completând sondajul online și oferind sugestii pentru optimizarea serviciilor digitale.