Directorul STS, generalul Ionel Sorin Bălan, a anunțat extinderea opțiunilor de acces la serviciul de urgență 112, incluzând și apeluri video în timp real. Această modernizare face parte dintr-un proiect amplu de digitalizare a serviciilor publice, finanțat cu 100 de milioane de euro, conform Agerpres.

Declarația a fost făcută în cadrul ceremoniei de semnare a contractelor de finanțare destinate îmbunătățirii infrastructurii digitale și interconectării bazelor de date.

„Felicit toate instituțiile implicate în acest proces de digitalizare asumat de Guvernul României. Obiectivul nostru este să îmbunătățim serviciile oferite cetățenilor, mediului privat și instituțiilor statului. STS participă la trei proiecte semnate astăzi, unul ca lider și două ca partener. Vă asigur că ne vom aduce contribuția la implementarea celor mai înalte standarde de calitate și performanță pentru sistemele informatice dezvoltate”, a declarat șeful STS.

Generalul Bălan a explicat că proiectul coordonat de STS are ca scop modernizarea infrastructurii critice a serviciului 112, gestionată tehnic și din punct de vedere al securității cibernetice de instituția pe care o conduce.

Această inițiativă se aliniază directivelor europene, care impun implementarea conceptului de „total conversation” – integrarea apelurilor vocale, mesajelor text și apelurilor video – până la 28 iunie 2027. Totodată, directorul STS a subliniat rolul esențial al Ministerului Afacerilor Interne în dezvoltarea Serviciului 112, atât în activitatea de dispecerat, cât și în cea de intervenție.

Cum se schimbă serviciul 112?

Noua infrastructură va permite diversificarea modalităților de acces la 112, prin tehnologii multimedia avansate.

„Ne concentrăm pe servicii moderne și eficiente: apeluri video, mesaje text în timp real și soluții informatice care sprijină echipajele de intervenție. De asemenea, ne propunem să îmbunătățim accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități. Acest proiect va asigura nu doar extinderea opțiunilor de contactare a serviciului 112, ci și optimizarea procesării solicitărilor, digitalizarea fluxurilor operaționale și integrarea inteligenței artificiale pentru suport decizional și instruirea operatorilor”, a precizat Ionel Sorin Bălan.

Evenimentul de semnare a contractelor de finanțare a avut loc la Palatul Victoria, incluzând patru proiecte majore: Platforma Națională de Interoperabilitate (Autoritatea pentru Digitalizarea României), Extinderea și eficientizarea Serviciului de Urgență 112 (STS), Îmbunătățirea mecanismului de control și monitorizare a ajutoarelor de stat (Consiliul Concurenței și STS) și Servicii digitale pentru românii din străinătate (Departamentul pentru Românii de Pretutindeni).

Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt preluate din surse publice iar la redactarea textului s-a utilizat inteligența artificială. În cazul în care sesizați erori sau neconcordanțe, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]