Wizz Air a corectat o practică comercială criticată după ce Centrul European al Consumatorilor din România a intervenit în urma mai multor reclamații din partea clienților români. Problema constă în modul în care era gestionată valabilitatea abonamentelor Wizz Discount în cazul upgrade-urilor, care afecta direct drepturile consumatorilor.

Concret, atunci când un client român realiza un upgrade la un abonament Wizz Discount de rang superior, noul pachet nu începea o perioadă de valabilitate de un an, ci prelua termenul de expirare al abonamentului anterior. Astfel, dacă upgrade-ul era efectuat cu doar câteva zile înainte de expirarea abonamentului inițial, clientul plătea pentru un abonament care avea o valabilitate foarte scurtă, uneori doar câteva zile.

Centrul European al Consumatorilor din România a sesizat compania Wizz Air în legătură cu această practică, considerată neconformă și defavorabilă consumatorilor români. După mai multe luni de discuții, compania maghiară a recunoscut problema și a ajustat sistemul de calcul pentru valabilitatea noilor abonamente, astfel încât perioada să fie întotdeauna de un an de la data upgrade-ului.

Wizz Air urmează să informeze în scris toți consumatorii afectați de această modificare a politicii de discount, asigurând transparență și protecție sporită a drepturilor clienților.

Sebastian Hotca, președintele interimar al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a salutat deschiderea companiei către remedierea voluntară a acestei situații, evidențiind că este un semnal pozitiv pentru întreg sectorul aviatic din România.

Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt preluate din surse publice iar la redactarea textului s-a utilizat inteligența artificială. În cazul în care sesizați erori sau neconcordanțe, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]