FAN Courier a decis să își închidă toate agențiile fizice, marcând o schimbare majoră în strategia de interacțiune cu clienții.

Activitatea companiei va fi reorganizată complet, punându-se accent pe soluții de livrare adaptate noilor tendințe de consum.

Reprezentanții liderului pieței de curierat au precizat că măsura nu este cauzată de probleme de natură financiară, ci de evoluția comportamentului utilizatorilor.

În ultimii ani, s-a observat o preferință tot mai clară pentru serviciile de tip self-service, care oferă rapiditate și flexibilitate, eliminând necesitatea interacțiunii directe la ghișeu sau dependența de programul fix al unei agenții.

În acest nou context, FAN Courier mizează pe extinderea rețelei FANbox, care numără în prezent peste 3.000 de lockere la nivel național. De asemenea, compania va dezvolta punctele de tip Collect Point, unde clienții pot preda sau ridica coletele în regim non-stop, beneficiind de un program fără restricții.

Odată cu implementarea acestor schimbări, clienții nu vor mai avea posibilitatea de a expedia sau recepționa trimiteri direct din agențiile fizice.

Pentru situațiile în care livrările nu pot fi finalizate, vor exista anumite puncte cu program redus, disponibile doar în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 11:00. Astfel, serviciile se vor concentra pe livrarea la adresă, pe utilizarea lockerelor și a punctelor partenere.

Reorganizarea are un impact direct și asupra magazinelor online, care foloseau anterior agențiile pentru diverse procese logistice. Acestea vor fi nevoite să utilizeze exclusiv platformele digitale pentru cântărirea coletelor și emiterea AWB-urilor, optând pentru livrarea prin curier sau prin rețeaua de lockere.

Întregul model operațional este susținut de o infrastructură complexă, coordonată din centrul principal de la Ștefăneștii de Jos. „Activitatea noastră este coordonată din HUB-ul central din nordul Bucureștiului, din Ștefăneștii de Jos. Suplimentar, avem 15 centre operaționale (micro-depozite) zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor. Pentru ca toate trimiterile să ajungă în cel mai scurt timp la destinație am deschis 140 puncte de lucru în țară și 14 puncte de tranzit în Brașov, Cluj-Napoca, Sibiu, Focșani, Râmnicu-Vâlcea, Târgu Mureș, Bacău, Câmpia Turzii, Caransebeș, Sebeș, Suceava, Târgu Jiu, Pitești și Timișoara”, se menționează pe site-ul oficial al companiei.

În ceea ce privește personalul care activa în agențiile ce urmează să fie închise, FAN Courier a dat asigurări că nu vor fi efectuate concedieri.

Angajații vor fi redistribuiți către alte departamente și structuri din cadrul companiei, măsura având scopul de a adapta echipa la noile cerințe operaționale ale pieței.

Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt preluate din surse publice iar la redactarea textului s-a utilizat inteligența artificială. În cazul în care sesizați erori sau neconcordanțe, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]