Comisia Europeană a identificat un risc semnificativ ca utilizatorii din Uniunea Europeană să întâlnească produse ilegale pe platforma online Temu, în special în cazul jucăriilor pentru copii şi al produselor electronice mici. Concluziile provin dintr-un exerciţiu de tip „client misterios” realizat recent, care a scos la iveală o probabilitate ridicată de apariţie a produselor neconforme în oferta platformei, conform unui raport transmis de Comisie și preluat de Agerpres.

Deficienţe în evaluarea riscurilor şi investigaţii în curs

Raportul Comisiei evidenţiază faptul că Temu a efectuat în octombrie 2024 o evaluare a riscurilor inexactă, bazată mai degrabă pe date generale din industrie decât pe informaţii concrete legate de propria piaţă. Această abordare ar fi putut conduce la implementarea unor măsuri de prevenire inadecvate în combaterea răspândirii produselor ilegale pe platformă.

Executivul european continuă investigaţiile, desfăşurate în colaborare cu autorităţi naţionale, vamale, de supraveghere a pieţei, precum şi cu alte entităţi relevante. Analizele vizează inclusiv respectarea măsurilor de atenuare, utilizarea elementelor de design care pot induce dependenţă, transparenţa algoritmilor de recomandare a produselor şi accesul cercetătorilor la datele platformei.

Dreptul la apărare şi posibile sancţiuni

Comisia a transmis luni Temu constatările preliminare, fără a definitiva rezultatul investigaţiei. Platforma are acum posibilitatea de a răspunde în scris şi de a examina dosarul întocmit. De asemenea, va fi consultat Comitetul european pentru servicii digitale înainte de luarea unei decizii finale.

În cazul confirmării încălcărilor, Comisia poate adopta o decizie de neconformitate, constând în faptul că Temu a încălcat articolul 34 din Regulamentul privind serviciile digitale. Aceasta ar putea atrage amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a platformei şi impunerea unor măsuri corective obligatorii. Totodată, se poate institui o perioadă de supraveghere consolidată pentru verificarea respectării acestor măsuri.

Contextul investigaţiei şi importanţa legislaţiei europene

Procedura împotriva Temu a fost iniţiată la 31 octombrie 2024 şi este parte a unei abordări coordonate între Comisia Europeană, coordonatorii naţionali ai serviciilor digitale, autorităţile vamale şi organismele de protecţie a consumatorilor, inclusiv Reţeaua de cooperare în materie de protecţie a consumatorului (CPC). De asemenea, investigaţia are loc concomitent cu o acţiune de verificare a siguranţei produselor comercializate pe platformă.

Creşterea volumului de produse vândute online în UE aduce cu sine o creştere a riscurilor asociate produselor nesigure, contrafăcute sau neconforme, care pot afecta sănătatea şi siguranţa consumatorilor, mediul înconjurător şi concurenţa loială pe piaţa unică digitală.

Regulamentul privind serviciile digitale stabileşte obligaţii clare pentru platformele online, inclusiv mecanisme accesibile pentru semnalarea conţinutului ilegal şi dreptul utilizatorilor de a contesta deciziile de moderare. De asemenea, prevede norme privind trasabilitatea comercianţilor, interzicerea elementelor de design manipulator, transparenţa publicităţii şi a recomandărilor de produse.

Declaraţii oficiale

„Cumpărăm online deoarece avem încredere că produsele vândute pe piaţa noastră unică sunt sigure şi respectă normele noastre. În opinia noastră preliminară, Temu este departe de a evalua riscurile pentru utilizatorii săi la standardele impuse de Actul legislativ privind serviciile digitale. Siguranţa consumatorilor în mediul online nu este negociabilă în UE – legislaţia noastră, inclusiv Actul legislativ privind serviciile digitale, reprezintă fundamentul pentru o mai bună protecţie online şi pentru o piaţă unică digitală mai sigură şi mai echitabilă pentru toţi europenii”, a declarat Henna Virkkunen, vicepreşedinta executivă pentru suveranitate tehnologică, securitate şi democraţie, citată în comunicatul Comisiei.