O turistă româncă, care a petrecut recent o vacanță la un hotel de cinci stele cu regim ultra all‑inclusive în Turcia, a descris pe grupul de Facebook „Forum Turcia” condițiile precare întâlnite în camera și în serviciile oferite, acuzând lipsă de igienă, neîndeplinirea promisiunilor din pachetul all‑inclusive și un comportament ostil al personalului.

Probleme de curățenie în camera de hotel

Deși Turcia este recunoscută pentru hotelurile all‑inclusive la prețuri accesibile, turista a raportat că în camera rezervată la un hotel de cinci stele curățenia a lăsat de dorit. „Din păcate, curățenia aici se face mai mult după ce insiști la recepție. Mopul cu care se spală pe jos trece din cameră în cameră și prin băi fără să fie dezinfectat corespunzător — doar «freacă» rapid și gata”, a declarat, conform unui reportaj Click!. Mirosul puternic de mucegai a făcut ca dulapurile să nu poată fi folosite, iar prosoapele erau vizibil pătate.

Servicii neconforme cu regimul ultra all‑inclusive

Pe lângă curățenie, turistă a constatat că minibarul din cameră nu a fost reumplut pe durata șederii, deși regimul ultra all‑inclusive prevede reaprovizionarea acestuia. În ceea ce privește băuturile și cocktailurile, oferta s-a limitat la branduri locale, iar preparatele nu respectau standarde de cantitate sau rețetă, ci depindeau de gustul și priceperea angajaților. „Nu aveam pretenția să fie nivel Marriott, dar cu siguranță acesta nu e un hotel de 5 stele, ci mai degrabă de 2,5 stele”, a adăugat turista.

Atitudinea personalului față de oaspeți

Turista a menționat că, atunci când încerca să comunice în limba engleză, angajații reacționau ostil, încurajând în schimb utilizarea limbii ruse sau turce. În ciuda acestor neplăceri, ea a apreciat calitatea mâncării servite, considerându‑o acceptabilă.

Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt preluate din surse publice iar la redactarea textului s-a utilizat inteligența artificială. În cazul în care sesizați erori sau neconcordanțe, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]